Machen Sie Ihre Kunden­betreuer zu fachlichen Ansprech­partnern.

Wir bauen Solvio, einen KI-Wissensassistenten für das Büro von Solarunternehmen. Ihre Mitarbeitenden geben eine Kundenfrage ein und erhalten eine kurze Antwort aus Ihren eigenen Unterlagen – mit Hinweis darauf, woher sie stammt.

Für Betriebe, in denen die Kundenbetreuer technische Fragen regelmäßig an Projektleitung, Technik oder Support weitergeben – und diese Unterbrechungen im Alltag spürbar stören.

Nein. Die Antwort gibt weiterhin ein Mensch. Solvio hilft nur dabei, vorhandenes Wissen schneller zu finden und Unklares an die richtige Fachkraft weiterzugeben.

Aus den Unterlagen, die Sie dafür freigeben: zum Beispiel Handbücher, Herstellerinformationen, interne Anweisungen und häufige Fehlerfälle.

Dann wird nicht geraten. Die Frage geht wie bisher an die zuständige Fachkraft und kann später als neuer, geprüfter Fall ergänzt werden.

Wir vergleichen die Situation vor und nach der Einführung: Wie viele Fragen werden weitergegeben? Wie schnell erhalten Kunden eine Antwort? Und wie viele Unterbrechungen bleiben Projektleitung und Technik erspart?

Wir beginnen mit einer häufigen Art von Kundenfrage, ausgewählten Unterlagen und einem kleinen Nutzerkreis. Erst wenn Solvio dort zuverlässig hilft, erweitern wir Wissen und Anwendungsfälle.

Ja. Weitere technische Fragen, interne Abläufe, Herstellerinformationen und Fehlerfälle können schrittweise ergänzt werden. Der erste Einsatz bleibt bewusst überschaubar.

Nein. Ein fertiges Firmenwiki oder eine gepflegte Wissensdatenbank ist nicht nötig. Wir sortieren gemeinsam, was brauchbar ist und was fehlt. Wichtig ist nur, dass ein fachlicher Ansprechpartner die Inhalte prüfen kann.

Ihr Wissen bleibt innerhalb Ihrer Organisation. Sie entscheiden selbst, wer in Ihrem Team Zugriff auf Solvio und die darin hinterlegten Inhalte erhält.